A Street Store trabalha com carinho e cuidado para garantir sua satisfação. Mas se por qualquer motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a)! Nós seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e facilitamos esse processo para você.
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 15 dias corridos após o recebimento. Após esse período, infelizmente não conseguimos mais processar sua solicitação.
Você pode escolher entre dois canais para realizar sua troca:
Leve o produto em qualquer uma de nossas lojas físicas
Apresente o ticket (comprovante) de compra
O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original
Envie uma solicitação para: [email protected]
Informe:
Nome completo
Número do pedido ou CPF usado na compra
Motivo da troca ou devolução
Foto do produto (caso tenha recebido com defeito)
Nossa equipe vai retornar o contato o mais rápido possível com as instruções para envio.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas afixadas, e na embalagem original
Produtos com sinais de uso, manchas, odores ou danos não poderão ser trocados
No caso de devolução, o valor será estornado conforme o meio de pagamento original (Pix, cartão, etc.), após análise do produto devolvido
Se o produto apresentar algum defeito dentro do prazo de 90 dias corridos, você poderá solicitar a troca ou conserto conforme o CDC.
Produtos em promoção ou liquidação
Itens de uso íntimo (ex: roupas íntimas, moda praia) por motivos de higiene
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail acima. Teremos prazer em ajudar!
